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Consultas y Aclaraciones SPEI

Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios


En caso de tener una consulta, aclaración o reclamación, respecto a la emisión, envió y recepción de un SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios), acude a la sucursal más cercana o Unidad Especializada de Atención a Usuario ubicada en Boulevard Ortiz Mena, 3423, Col. Quintas del Sol, C.P. 31214, Chihuahua, Chihuahua, con los siguientes datos de tu operación:


  • Fecha de la operación
  • Clave de Rastreo
  • Número de cuenta del Cliente Ordenante
  • Número de cuenta del Cliente Beneficiario
  • Importe de la operación
  • Nombre del Beneficiario
  • Nombre del Ordenante
  • Identificación oficial

Lo anterior para dar una atención más eficaz y oportuna a tú aclaración.


De igual forma se atenderán en los lugares anteriormente establecidos, las solicitudes de información de ordenes de Transferencia recibidas por SPEI y en su caso le informaremos las razones por las cuales los montos correspondientes a las citadas Órdenes de Transferencia Aceptadas por SPEI no han sido acreditadas en su respectiva cuenta.